Quels leviers pour un management optimal du Système d’Information


mod-2962050-1Un article de BPM-Channel  écrit par Hamilton Mann (Responsable des Offres IT Service Management pour Devoteam Consulting et auteur du livre "Améliorer la qualité des services" paru aux éditions Eyrolles), met en évidence les facteurs de succès pour la gouvernance d’un système d’information créateur de valeur. Pourtant, il apparaît à la lecture de l’article que la fonction D&IM est le chaînon manquant d’un gouvernance efficiente.

En effet….
Si la gouvernance du SI relève du comité exécutif et de son directeur général, nous pensons que le Document & Information Manager, le D&IM, doit être responsable des D&I dans l’organisation.

Le groupe de travail D&IM comme le relève cet article, nécessite la prise en compte des relations entre la gouvernance, la mise en œuvre du plan de gouvernance et la compréhension des enjeux et comportements par les Directions opérationnelles.
Or, il est patent qu’un trou fonctionnel et organisationnel est révélé par cette chaîne d’acteurs opérationnels. Celui qui manque est justement le D&IM à qui la gouvernance D&I est confiée par le comité exécutif et dont l’une des missions est justement de fédérer les directions opérationnelles quant à l’application de la politique documentaire.
Voilà pourquoi, sans mettre en cause le moins du monde le contenu de l’article, je pense que pour dégager de la valeur du Système d’Information, un quatrième facteur de succès indispensable est à prendre en compte: Créer une fonction D&IM au sein de l’organisation conformément au profil du présent site.

Jean-Pierre BLANGER – Directeur R&D Ricoh
Membre Aproged – Groupe de travail D&IM

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